家庭用浄水器・セントラル浄水器|浄水器のノースウオーター、良くある質問

Q：水の硬度とは何ですか？　水の硬度とおいしい水の関係は？　

1. 例えば、水の種類により、石鹸の泡が立ちにくいものがあります。これは石鹸の中の脂肪酸が水中のカルシウムやマグネシウムと結合して、洗浄力を低下させているからです。このように、多くの鉱物を含んだ水のことを「硬水」といいますが、正式には次のような硬度計算式から算出した単位に基づき、200度以上の硬度を持つ水（一部には100度以上とも言われています）を「硬水」と判定します。一般的に50mg/ℓ前後の硬度の水がもっともおいしいとされています。
2. 硬度計算式：水中のカルシウムイオンとマグネシウムイオンの合計値を、それと同等の働きをする炭酸カルシウムの量に換算して、1ℓ中に何mgあるかで表します。

Q：よく話題にのぼる「トリハロメタン」とは何ですか？

1. トリハロメタンとは、ハロゲン（塩素および臭素など）と有機化合物の反応によって生じる有機塩素化合物の一種で、EPA（米国環境保護庁）の規定により、クロロホルム、ブロモジクロロメタン、ジブロモクロロメタン、ブロモホルムの4種類があげられています。日本の厚生労働省もこれに準じ、これらの総量を「総トリハロメタン」と呼んでいますが、近年ではトリハロメタンの発がん性が問題になっています。

Q「残留塩素」とは何ですか？

1. 水道水の消毒に使われている塩素が水道水中に残ったものが「残留塩素」です。現在、水道水として川や湖沼の水を使うためには、微生物汚染を防ぐための消毒が肝心です。そのため殺菌力が強く、人体に害が少なく、しかも残留効果の高い消毒剤として塩素が用いられているのです。またこの塩素は家庭の水道水中に1ℓあたり0.1mg以上残っていなければならないと定められています。この塩素を「残留塩素」といいます。さらに水道水は「カルキ臭い」といわれていますが、その原因として、原水にアンモニアなどの有機物が残ったりしていると、これと塩素が反応してカルキ臭として感じられることがわかっています。

Q：アトピー性皮膚炎と遊離残留塩素に対する皮膚科専門医の見解

1. アトピー性皮膚炎は原因が完全に究明されたわけではないが、遊離残留塩素をはじめとした様々な悪化因子のいずれかに肌が反応しているものだと考えられている。アトピー性皮膚炎を永年研究している専門医は、肌の水分量がアトピー性皮膚炎に影響を与える可能性が高いことを示唆している。

Q 美味しい水の条件とは？

1. 美味しい水とは、ミネラル、硬度、炭酸ガス、酸素などを適度に備えた水のことを指します。これらの成分を含まない水は、飲んでも美味しいとは感じられません。適当な物質が適度に含まれていることが美味しい水の条件なのです。

水を美味しくする要素/成分

1. ミネラル・・・カルシウム、マグネシウム、ナトリウム、カリウム、鉄など水中に溶けている鉱物質。水にコクとまろやかさを与えますが、量が多すぎると苦味、渋味が増します。
2. 硬度・・・カルシウム、マグネシウムの量を炭酸カルシウムの量に換算したもの。硬度の低い水はクセがなく、硬度が高い水は好き嫌いが出ます。一般に水の硬度は50mg/ℓ前後が最もおいしいとされます。
3. 遊離炭酸・・・炭酸ガスのことで、湧き水や地下水などに多く含まれます。水にフレッシュな飲み口とさわやかさを与えます。量が多すぎると逆に強い刺激となってしまいます。
4. 酸素・・・水に清涼感を与えます。酸素がまったく含まれない水は、硫化水素などを含むことがあり、味が悪くなります。
5. 水温・・・水温も水を美味しくする大切な要素です。おいしい水を飲むには10～15℃の水温が最適な温度であると言われています。

Q：飲み水以外に、水道水の人体に対する影響はありますか？

1. 水の安全を守る遊離残留塩素がバスタイムの快適を損ねてしまいます！水道水に含まれる遊離残留塩素が、健康に良くないことは知られていますが、入浴中に素肌や髪に与えるダメージについてはあまり知られていません。遊離残留塩素が一定の濃度を超えると、肌の角質層の水分不足を引き起こすなど、様々な肌のトラブルを起こす可能性が指摘されています。温水中ではさらに強い刺激となり、肌や髪を傷める大きな原因となっているのです。例えば、遊離残留塩素の含まれた温水を体全体に浴びると、保水力や保湿機能が低下することが確かめられています。また肌や毛髪を構成するタンパク質を酸化するという研究結果もあり、肌や毛髪の潤いを奪い、ドライスキン、肌荒れ、敏感肌、枝毛、切れ毛、変色等の原因にもなります。美しい肌や髪をキープするためには、遊離残留塩素は紫外線と同じくらい気を付けなければならないのです。

Q：アルカリイオン整水器と浄水器はどう違うのですか？

1. 浄水器は安全で美味しい水をご家庭にお届けすることを徹底的に追及し、高い浄水能力を備えています。一方アルカリイオン整水器は水道水に電気を流し、水道水中に溶け込んだ物質を＋（プラス）と－（マイナス）の両電極に引き寄せ、イオン誘導でアルカリ性と酸性の2つのイオン水を作り出すものです。したがって、浄水器とは基本的に目的が異なる器具であるといえます。

Q：ミネラルウオーターと浄化された水の違いは？

1. ミネラルウォーターは、湧水などの自然水をボトリングしたもので、日本の場合、その多くが加熱殺菌されています。ヨーロッパなどから輸入されたものは、ほとんどミネラル分が多い硬水です。日本の水道水の多くは軟水ですから、浄水器で浄化処理された水は日本人が飲み慣れた軟水で、なんといってもフレッシュであることがミネラルウォーターとの違いです。
2. ナチュラルウオーター　特定の水源から採水された地下水
3. ナチュラルミネラルウオーター 地中でミネラルが溶解した地下水
4. ミネラルウオーター　複数の地下水を混合またはミネラル分を添加したもの
5. ボトルドウオーター　飲料可能な水（水道水、河川の表流水など）
6. 清涼飲料水　以上の定義に入らないもの

Q：「浄活水器グランドウォーターPro.ジュニア」の浄活水器の意味は？

1. グランドウォーターPro.ジュニアは浄水器と水を元気にする活水器の両方の機能を兼ね備えています。
2. 世界一優秀な日本の水道水を「浄水部」のろ過ろ材で遊離残留塩素、トリハロメタン、溶解性鉛等をすばやく除去します。浄水機能）
3. 「活水部」の特殊セラミックス2種類（－920セラミックス、ＨＷ－１セラミックス）に通水することで、ミネラル分を多く含んだ大自然の湧き水に近い美味しい元気な水に生まれ変わらせます。（活水機能）

Ｑ：浄水器のカートリッジ交換は自分で出来ますか？

1. カートリッジの交換は可能ですので、詳しくは取扱説明書をご覧下さい。 万が一、ご自身での交換が難しい場合には、 弊社ホームページこちらをご覧下さい。または、お客様サービスセンター（0120-567063）までお気軽にお問い合わせ下さい。

Ｑ：プレフィルターの交換時期目安はどのくらいですか？

1. 使用頻度、水道管の老朽化、居住地域、水圧により異なりますが、プレフィルターは外から目視できるため、付着した汚れの確認が出でき、変色した色の程度によって交換のタイミングがひと目でわかります。詳しくは、プレフィルターに付属してある「フィルター交換目安カラーチャート」を参考にしてください。

Ｑ：交換用プレフィルター・部品等の購入や、 アフターサービス等の依頼はどこへすればいいのですか？

1. プレフィルター交換・各種部品のご購入・アフターサービス等は、お客様サービスセンター（0120-567063）までご連絡下さい。

Ｑ：お手入れは簡単ですか？

1. 汚れた場合は、台所用洗剤をしみこませたスポンジか布で拭き取り、水道水（原水）でよくすすいでください。ベンジン、シンナー、クレンザー、漂白剤、住宅用洗剤は使用しないでください。また、化学ぞうきん、たわしのご使用もさけてください。変色や変形、傷の原因になります。

Ｑ：中のろ過材について、交換は必要ですか？

1. 使用頻度、水道管の老朽化、居住地域、水圧により異なりますが、５年をろ過材の交換の基準にしています。費用としましては、中のろ過材だけの交換で５０，０００円（税込）すべて部品・ろ過材の交換で７５，０００円（税込）です。送料にかんしては、お客様→当社→お客様の配送料は当社負担とさせて頂きます。尚、お客様→当社へは、着払いでご送付ください。価格については、原材料費の供給事情により変動致しますので、お客様サービスセンターまでお問い合わせ下さい。

Ｑ：点検・修理を依頼するときは、どこに連絡したらよいのですか？

1. こちらのお客様サービスセンター（０１３８－５７－０４２８）までご連絡下さい。

Ｑ：逆洗とは何ですか？

1. 逆洗には２つの機能を備えています。一点目は、水の道を壊すためです。通常ですと一定方向に水を流し続けると水の道ができてしまい、ろ過材との接触時間が短くなるからです。二点目は、昨日の水道水（原水）の残留塩素が逆流することにより、制菌作用があるからです。

Ｑ：逆洗浄は、どれくらいの時間行えば宜しいですか？

1. 毎日使用前に１～２分間逆洗浄することを推奨いたします。また、１週間以上使用しなかった時は、２～３分間逆洗浄してください。しかも４０℃程度のぬるま湯で行うとより効果的です。

Ｑ：逆洗浄の捨て水は、再利用出来ないのですか？

1. 再利用できます。逆洗浄水は雑排水として、あるいは植木等にご使用ください。

Ｑ：グランド・ウォーターＪｒの保証期間は？

1. 本体のお買い上げ日より、1年間を無償修理保証対象期間とさせて頂いています。

Ｑ：自分で取り付けられますか？

1. 製品により異なります。 台所用据置タイプは、お客様ご自身で取付できます。お客様サービスセンター（0120-567063）、もしくは商品に付属の取扱説明書をご覧下さい。元栓タイプ（Pro.1・Pro.２・Pro.３）については、配管設備等の工事が必要となりますので、お客様サービスセンター（0120-567063）までご連絡下さい。

Ｑ：切替コックの取付けられない蛇口はありますか？

1. 水栓（蛇口）の先端がシャワータイプなどの特殊な形状でなければ可能です。購入される前には、もう一度こちらのＨＰでご確認下さい。もしくはお客様サービスセンター（0120-567063）にてご確認ください。

Ｑ：取り付け可能な蛇口のタイプは？

1. 同梱の蛇口取り付け用付属品を使って、さまざまなタイプの蛇口に取り付けができます。詳しい取り付け方法に関しては、取扱説明書もしくはお客様サービスセンター（０１３８－５７－０４２８）にてご説明させて頂きます。ＨＰでも手順の説明がありますので、参考にしてください。

Ｑ：取り付け工事は必要なの？

Ａ：蛇口の形が取り付け可能なものであれば、工事は必要ありません。お客様自身で簡単に浄水器の取り付けができるような仕組みになっております。また、浄水器と同封の取扱説明書やＨＰ上で手順の説明をしていますので、参考にしてください。

Q：「蛇口を閉めても取水コックからの水がすぐ止まらないのですが？」

1. 蛇口を閉めたときに、ホース中に残った水を逃しています。

　　本浄活水器に圧力がかからないように設計されているので、本器が安全に保たれています。

Q：「切替えレバーがうまく切り替わらなくなった（動かなくなった）のですが。」

1. 蛇口の水栓を閉めないで通水中に切替えレバーの操作を行っていませんか。水栓を開けた状態でのレバーの切替え（誤作動）は、水道管内の不純物（鉄錆等）が混入し、摩擦がおこり、動きにくくなったと考えられます。切替レバーを新しいものに交換する必要性があります。一度、お客様サービスセンター（0120-567063）までご連絡下さい。

Ｑ：鉛やトリハロメタンも除去できるの？

1. 鉛、トリハロメタンなど人体に有害な物質を強力に除去する部分には、竹炭、ゼオポート、銀蒸着椰子柄粒状活性炭の３つの三層構造となっています。味や体に大切なミネラル成分は、その下の活水部の部分を通水させることによりミネラル分が溶質され、安心でおいしい水を飲むことが出来ます。赤ちゃんの授乳はもちろん、育ち盛りのお子様にも安心な水で元気な水をお届けします。

Ｑ：井戸水はつかえるの？

1. 地下水、井戸水にはご使用できません。水質基準（水道法）に適合した水道水だけとなっています。

Ｑ：アルカリイオン水は作れるの？

1. 弊社の浄水器では、アルカリイオン水を作ることはできません。アルカリイオン水は、アルカリイオン整水器によって作ることができます。整水器は水の中に電気を流し、水をアルカリ性と酸性に分解させる機能を持っています。 弊社の浄水器は、浄水部で水中の有害物質や不純物を取り除き、活水部ではミネラルを溶質させて安心で元気なおいしい水を創り出します。山の地層をイメージした天然の水に近い水を創る浄水器です。人工的に水を電気分解して作る浄水器ではありません。

Ｑ：外国でも使用可能でしょうか？

1. 日本国内に限らせて頂いています。国内であっても水道水または水道水の水質基準（水道法）に適合した水をご使用ください。

Ｑ：グランド・ウォーターＪｒの価格は？

1. スケルトンタイプ・ステンレスタイプ両方（ブラック）とも￥197,400円（税込・送料込）です。カラーバリエーションの（ブルー・レッド・ベージュ・シルバー）４色に関しては、￥205,400円（税込・送料込）となります。交換用プレフィルターは、１本￥1,050円の５本セットの￥5,250円（税込・送料別）です。

Ｑ：ホースの長さはどれくらいですか？

1. グランド・ウォーターＪｒの通常のホース長さは、１ｍ（２本）です。　長い場合は、短くすることは可能ですので、こちらを参考にしてください。

Ｑ：色は選べるの？

1. カラーバリエーションはブラック・ブルー・レッド・ベージュ・シルバーの５色を用意させて頂いています。お好みに合わせてお選び頂けます。 また、ブラック以外の4色は受注生産となっていますので、ご確認下さい。

Ｑ：グランド・ウォーターＪｒの大きさは、どれくらいですか？

1. 直径１２．５ｃｍ・高さ３１．５ｃｍの２リットルのペットボトルの大きさです。

Ｑ：切替レバーはどのような機能があるのですか？

1. 浄水・原水（水道水）・シャワー・逆洗と４段階に切り替えることができます。「原水（水道水）」・「シャワー」は、通常の水道水が出ます。「浄水」にすると、本体を通り浄化された水が出ています。「逆洗」については、浄水と水の流れを逆に通水します。

Ｑ：逆洗とは何ですか？

1. 逆洗には２つの機能を備えています。一点目は、水の道を壊すためです。通常ですと一定方向に水を流し続けると水の道ができてしまい、ろ過材との接触時間が短くなるからです。二点目は、昨日の水道水（原水）の残留塩素が逆流することにより、制菌作用があるからです。

Ｑ：逆洗浄は、どれくらいの時間行えば宜しいですか？

1. 毎日使用前に１～２分間逆洗浄することを推奨いたします。また、１週間以上使用しなかった時は、２～３分間逆洗浄してください。しかも４０℃程度のぬるま湯で行うとより効果的です。

Ｑ：逆洗浄の捨て水は、再利用出来ないのですか？

1. 再利用できます。逆洗浄水は雑排水として、あるいは植木等にご使用ください。

Ｑ：水道の水は、何から作られるのですか?

1. 地下水や川の水を浄水場で処理してから家庭に供給されます。 　水道水は表流水（川や湖沼の水）と、地下水（井戸水や湧水）を原料に、それを浄水処理することにより作られています。しかし、環境汚染が進む現在としては、原料となる表流水や地下水が汚染されることにより、浄水場で作られる水道水の残留塩素濃度も全国各地によって違うのも事実です。

Ｑ：浄水した水は、どれくらい保存できますか？

1. できるだけできたての水をそのまま飲用されることをおすすめします。冷蔵庫で低温保存する場合は清潔な密閉容器に入れて２日以内に使用してください。

Ｑ：使用水量はどれくらいでますか？

1. 1分間に6～７ℓです。ただし、水圧を0.2～0.25Mpaの場合です。

Ｑ：浄水能力はどれくらいありますか？

1. 浄水能力として遊離残留塩素の総ろ過水量は、120,000リットルです。家庭で飲料用、野菜や果物・食器洗い用などで台所の浄水器を通水する水の量は、どんなに多くても１日２５リットルも 使うことは無いと考えられます。 そのような最大限の量を１年間使い続けたとしても9,125リットルです。 グランドウォーターProジュニアの総ろ過水量を割ると 120,000リットル÷9,125リットル＝13年（13.15）となります。

Ｑ：お湯は通水できますか？

1. 本器は４０℃以下の温水で使用していただけます。ただし１０分間以上連続通水しないでください。また４０℃を超える温水は絶対に通さないで下さい。水漏れや故障の原因となります。

Ｑ：旅行などで長期外出した場合は、そうしたらよろしいですか？

1. １週間以上使用しなかった時は、２～３分間逆洗浄してください。

Ｑ：設置上注意点はありますか？

1. 本体は水平で安定した場所に設置してください。斜めにしたり、横に使用しないでください。また、凍結のおそれのある場所に取付けないでください。

Ｑ：本体から水が漏れてきましたが、どうすればよいですか？

1. 水平で安定した場所に設置しているか確認してください。ホースの接続不具合による漏水が考えられます。切替えレバーの操作を通水しながら行っていませんか。
2. ４０℃を越える温水を使用していませんか。
3. 本体あるいは取水コックの分解や改造を行っていませんか。

上記の点をご確認いただいても水漏れが止まらない場合は、下記までご連絡ください。
お客様サービスセンター（0120-567063）までご連絡下さい。
受付時間：9:00～1７:00（土日祝日は休業日）

Ｑ：水の出が悪くなってきたのですが・・・？

1. ホースが折れ曲がっていませんか？取水コックの出口部分のお手入れをされていますか？プレフィルターの交換時期にきていませんか？